Российская Национальная Перестраховочная Компания
125047, Москва, ул. Гашека, д.6.
Бизнес-центр Дукат Плейс III, 5 этаж.
+7 495 730 44 80, +7 495 730 44 79 (факс) rnrc@rnrc.ru
Все контакты

РНПК Глазами Рынка

       Опрос завершен

       «РНПК глазами рынка» - опрос удовлетворенности клиентов и партнеров сотрудничеством с компанией, сервисом и качеством предоставляемых ею услуг, который проводился посредством онлайн-анкетирования в течение месяца с 8 августа 2017 года и содержал 10 закрытых вопросов с вариантами ответов на выбор, а также поле для замечаний и предложений по взаимодействию с РНПК.

       В опросе приняли участие 157 имеющих опыт взаимодействия с РНПК сотрудников подразделений перестрахования страховых компаний и брокеров. Результаты опроса опубликованы на этой странице

       Также доступны ответы и комментарии руководства компании по поступившим в ходе опроса вопросам и предложениям.


Результаты опроса:

  1. Как Вы оцениваете работу РНПК?
    74 (47%) Положительно
    70 (45%) Думали будет хуже
    13 (8%) Оправдывает худшие ожидания
  2. На Ваш взгляд, в РНПК работают профессионалы?
    83 (53%) Да
    71 (45%) Да, но не все готовы к поиску альтернативных и компромиссных решений
    3 (2%) Нет
  3. Оцените скорость принятия решений по слипам
    98 (62.4%) Удовлетворительно
    52 (33.1%) Раз на раз не приходится
    7 (4.5%) Недопустимо долго
  4. Оцените обоснованность отказов
    89 (56.7%) Отказы обоснованы
    64 (40.8%) Иногда причины отказа неясны
    4 (2.5%) Не обоснованы
  5. Оцените необходимость запрашиваемой РНПК информации
    101 (64%) Вопросы андеррайтеров РНПК предсказуемы и понятны
    52 (33%) Иногда логика вопросов РНПК неясна
    4 (3%) Запрашиваемая информация не имеет отношения к делу
  6. Вы готовы передавать РНПК доли более 10%?
    81 (52%) Зависит от условий РНПК
    66 (42%) да
    10 (6%) Нет
  7. Какие условия РНПК Вы хотели бы получить по долям в рисках свыше 10%
    87 (55.4%) Более низкая цена перестрахования
    41 (26.1%) Профессиональная поддержка и консультации
    29 (18.5%) Более высокая скорость реакции
  8. Оцените информационную открытость РНПК
    133 (85%) РНПК – информационно-открытая компания
    19 (12%) Информации о компании недостаточно
    5 (3%) РНПК - информационно-закрытая компания
  9. Насколько РНПК и ее сотрудники клиентоориентированы?
    84 (54%) В целом достаточно клиентоориентированы
    62 (39%) С сотрудниками РНПК приятно иметь дело
    11 (7%) Не имеют представления о клиентском сервисе
  10. Оцените Ваш опыт урегулирования убытков в РНПК
    120 (76%) Нет заявленных убытков
    25 (16%) Затрудняюсь ответить
    9 (6%) Положительный
    3 (2%) Удовлетворительный
    0 (0%) Отрицательный